联系我们

青海维和电梯有限公司
地址:青海省西宁市城东区建国南路66号新千国际18号楼15楼
电话:0971-6117178 6117208
QQ:58295969
邮箱:58295969@qq.com

        售后服务承诺

        如您给我们一个机会,我们承诺将以最优质的服务作为回报!

        售前服务:

        ﹡ 安装电梯时,我们的销售人员为您提供准确的井道图纸,确保图纸设计与设备需求无误。

        ﹡ 工程现场工作时,我们的专业工程人员会定时与贵单位建筑总包单位协调,确保工程现场与设备需求无误。

        ﹡ 我们的销售人员随时跟进贵单位的土建进程,保证工程现场附合设备需求。

        安装工程:

        ﹡ 在土建施工期间指定专业的工程技术人员全程跟踪电梯的土建施工,及时提供如图纸确认、现场土建技术勘察等专业支持,定期对贵方工程进行技术勘察和协调,并随时根据贵方的要求为贵方提供一切力所能及的工程和技术服务。

        ﹡ 派遣从事安装过与贵方同型号电梯5年以上的安装工程人员进行安装,配备先进的测试工具和5年以上调试经验的工程师对电梯进行调试和测试,并委派专职的质检工程师进行安装过程和竣工质量检验。

        ﹡ 成立安装工程工作小组,专门负责指导、协调监督安装工作的全过程。小组成员中包括工程项目经理、工程监督和调试人员。

        ﹡ 设备安装验收合格交付业主使用之前设备保护我方负责。

        售后服务:

        ﹡ 在当地技术监督部门验收合格之日起12月的质保期 ,免费提供故障召修、每月2次的日常维护保养和每12个月一次的年度检查前的整机检查调整。  

        ﹡ 24小时随叫随到,节假日公司将安排人员值班。特别是春节、五•一、十•一期间。

        ﹡ 故障召修响应时间不超过10分钟,一般故障修复时间不超过30分钟,若届时正好有老幼病残孕人员上下电梯,承诺维修现场45分钟内增加人员,协同现场维修工将他们安全送至目的楼层;

        ﹡ 和业主委员会经常保持联系,消除业主后顾之忧。每年有3-4次给物业管理部门免费培训安全保障和电梯相关基础知识的机会。

        ﹡ 完善的服务资源

        专业的服务团队:为服务提供了有力的人力资源保障。我们的服务方针是:安全、科技、人性。(中心地址:青海省西宁市城东区建国南路66号新千国际18号楼15楼)

        完善的备品备件库:我司已在西宁地区设立完善的备品备件库,可以在30分钟内解决贵处电梯常用配件问题,用特殊备件的供应时间不超过2天。

        快速反应的交通保障:西宁维保中心配备了多辆服务专用车,为24小时全天候服务提供了交通保障。

        畅通的服务热线:畅通的服务热线随时等候您的召唤,服务热线:0971-6117178、0971-6117208

        ﹡ 优质的服务产品

        交流培训:提供产品交付后的服务,在产品安装完毕交付使用时,我们将派专家与用户交流培训,讲解电梯使用、日常管理注意事项。我们欢迎贵单位派员随时学习。

        日常保养:提供每半月一次的预防性日常保养(清洁、润滑、调整),确保贵司的电梯能够稳定运行。

        协助年检:每年电梯年检之前,我们将对贵单位电梯进行一次全面的检查,调整确保电梯顺利通过年检,年检期间我们将无偿提供劳务及技术培训。

        24小时全天候急修服务:我们将提供24小时全天候急修服务。保证45分钟内到达贵单位现场,一般问题修复时间不超过半小时,特殊问题修复时间最长不超过24小时。

        每季度一次回访服务:我们的服务主管每季度将回访一次,交流服务、产品、管理等方面需要解决的问题,并及时改进。

        保修期外提供的技术服务承诺:

        ﹡ 作为巨人通力老客户,您将享受最优惠的价格续签维修保养合同,我们将一如既往为您服务。

        ﹡ 24小时提供技术咨询服务,设服务热线提供24小时无间断技术咨询服务。服务热线:0971-6117178,6117208。采用一号多线型,不存在占线问题。

        ﹡ 作为我们的老客户、老朋友,您将得到我司免费的电梯系统升级机会,如技术更新、新型材料使用等。

        ﹡ 质保期满后将以最优惠的价格与客户签订维保合同,为客户提供专业的服务.以优惠的价格与贵方签订维维保合同。

        售后服务的社会评价 

        由于长期的优质服务,得到了各方用户对产品和企业的认同,得到了社会的高度评价。

        做一项工程,树一方信誉”是我们的宗旨,保障电梯运行处于最佳状态是我们工作的职责,用户的高度满意是我们追求的目标。

 

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